1. Definidos, esto es deben identificarse los procesos y caracterizarlos. Estos deben tener la mínima documentación que apoye su control para el funcionamiento óptimo.
2. Repetibles, para ello los participantes en los procesos, deben comprenderlo, gestionarlo, comunicarlo y seguir las actividades planteadas.
3. Predecibles, los procesos debe mantener una estabilidad que permita alcanzar los resultados planificados
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