Este blog es una contribución de Corporación 3D Calidad.

Nuestro compromiso es mejorar los sistemas y resultados de las organizaciones apoyando a su desarrollo y crecimiento.

lunes, 26 de marzo de 2012

Trabajo en procesos y en grupo para alcanzar resultados efectivos


Las empresas que están estructuradas por procesos, tienen una mayor factibilidad de lograr sus productos con efectividad y calidad.  La calidad la hace la gente y se trabaja mejor en grupo. Vea el siguiente vídeo bajado de youtube: "One Day" Kindless Boomerang: http://www.youtube.com/watch?v=nwAYpLVyeFU

martes, 20 de marzo de 2012

Características comunes en procesos

1. Definidos, esto es deben identificarse los procesos y caracterizarlos. Estos deben tener la mínima documentación que apoye su control para el funcionamiento óptimo.
2. Repetibles, para ello los participantes en los procesos, deben comprenderlo,  gestionarlo, comunicarlo y seguir las actividades planteadas.
3. Predecibles, los procesos debe mantener una estabilidad que permita alcanzar los resultados planificados

miércoles, 7 de marzo de 2012

Objetivo: optimizar uso de recursos

La buena utilización del mapeo de procesos evita lo que Drucker mencionaba con mucho énfasis:

"Seguramente no existe nada más inútil que hacer con gran eficiencia aquello que no debería hacerse en absoluto"

martes, 6 de marzo de 2012

¿Qué hace un proceso?


Los procesos deben describir el hacer de la empresa.Por ejemplo el proceso de comercialización, incluiría: proyección de ventas, las ventas en sí mismo, la logística de distribución, las cobranzas, los servicios post venta. Se podría tratar de una cadena de tiendas donde el proceso es realizado por algunas personas en diferentes áreas funcionales. Una actividad de define como el hacer de una persona en un momento del tiempo, tal como llenar una factura o cobrar en un punto de venta. Una interacción es lo que sucede entre las actividades, tal como un documento que se comparte entre ellas.